İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. SİPARİŞ İPTALİ

Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, aynı gün içerisinde 0507 845 20 87 numaralı hattımızdan veya [email protected] adresinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, iade süreci başlatılmalıdır.

2. İADE KOŞULLARI

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir. Ancak iade edilecek ürünün aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

Ürünün ambalajı, koruma bandı veya mühürleri açılmamış olmalıdır.
Giyim ve kıyafet ürünlerinde hijyen ve ürün güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürün, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

3. İADE SÜRECİ VE ÜCRET İADESİ

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra:

Ürün SETİORA‌ kalite kontrol ekibi tarafından incelenir.
İade onaylandığında, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde, satın alma işlemi sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilir.
Banka süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması süresi değişiklik gösterebilir.

4. HASARLI VEYA KUSURLU ÜRÜNLER

Kargo teslimatı sırasında paketin zarar gördüğünü fark ederseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız gerekmektedir. Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti SETİORA‌ tarafından karşılanacak ve değişim veya iade işlemi süratle gerçekleştirilecektir.

5. İADE ADRESİ

Adres: Cumhuriyet Mah. FSM Bulvarı 16140 Nilüfer / BURSA
E-posta: ‌[email protected]